Essenze Love Wash est responsable envers le Client consommateur (personne physique qui, lors de la conclusion du contrat, a agi à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale ou professionnelle exercée) de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien (articles 128-135 du décret législatif n° 206 du 06/09/2005).
La garantie légale en faveur du consommateur couvre les défauts de conformité existant au moment de la livraison des biens et qui sont apparus dans les deux ans suivant la livraison des biens. Le défaut de conformité doit être notifié, sous peine de déchéance, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le consommateur a découvert le défaut.
L’action contre le vendeur se prescrit en tout état de cause dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison des marchandises. La garantie ne s’applique pas, par exemple, en cas de négligence, d’imprudence dans l’utilisation et l’entretien du produit, de raccordement du produit à des installations électriques ou à toute autre installation non standard.
Le risque de perte ou d’endommagement des biens, pour des raisons non imputables au vendeur, n’est transféré au consommateur qu’au moment où ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, prend physiquement possession des biens.
Tout dommage externe à l’emballage doit être immédiatement signalé au transporteur en apposant sur le récépissé de livraison une RESERVE SPECIFIQUE DE DOMMAGES RECONNUS. Conformément à la législation en vigueur, le délai maximum pour signaler à Love Wash les dommages causés par le transport est de 8 jours à compter du moment de la réception.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a le droit de faire rétablir gratuitement la conformité du bien par voie de réparation ou de remplacement, ou d’obtenir une réduction appropriée du prix, ou encore de demander la résolution du contrat conformément à la loi.
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